📌 DOMANDE FREQUENTI (FAQ) 🐾
Benvenuto nella sezione FAQ di LoveyPaw™! Qui troverai risposte alle domande più comuni su prodotti, spedizioni, pagamenti, resi e assistenza clienti. Se hai bisogno di ulteriore supporto, contattaci! 💙🐶🐱
Puoi trovare le nostre Policy in fondo alla pagina!💖✨
🛍️ PRODOTTI
1️⃣ I vostri prodotti sono sicuri per gli animali?
✅ Assolutamente! Tutti i nostri prodotti sono realizzati con materiali certificati, atossici e sicuri per la salute del tuo animale.
2️⃣ Come posso scegliere la taglia giusta?
📏 Ogni prodotto ha una tabella delle taglie. Ti consigliamo di misurare il tuo animale prima di acquistare e, in caso di dubbi, contattarci.
3️⃣ I vostri prodotti sono testati?
🔬 Sì! Collaboriamo con esperti e veterinari per garantire la massima qualità e sicurezza in ogni prodotto.
4️⃣ Vendete prodotti eco-friendly?
♻️ Sì, selezioniamo prodotti sostenibili e utilizziamo materiali riciclati e biodegradabili per ridurre l’impatto ambientale.
5️⃣ Avete prodotti per animali con esigenze particolari?
🐕🦺 Certo! Offriamo prodotti specifici per animali anziani, cuccioli e animali con esigenze speciali.
6️⃣ Posso ricevere consigli sui prodotti più adatti al mio animale?
📩 Certamente! Scrivici e il nostro team ti aiuterà a scegliere il prodotto migliore per il tuo amico a quattro zampe.
7️⃣ Vendete anche alimenti per animali?
🥩 Al momento ci concentriamo su accessori e articoli per il benessere del tuo animale, ma in futuro potremmo ampliare la nostra offerta!
8️⃣ I vostri giocattoli sono resistenti?
🦴 Sì! Selezioniamo giocattoli robusti e di alta qualità, ideali anche per i cani più energici.
9️⃣ Offrite personalizzazioni sui prodotti?
🎨 Alcuni dei nostri articoli, come collari e medagliette, possono essere personalizzati con nomi e numeri di telefono.
🔟 I vostri prodotti sono garantiti?
🛡️ Sì, offriamo garanzia di qualità su tutti i prodotti e assistenza per eventuali problemi.
📦 SPEDIZIONE
1️⃣ Dove spedite?
🌍 Spediamo in tutta Italia e all’estero.
2️⃣ Quanto costa la spedizione?
💰 La spedizione è gratuita per tutta la durata dell'offerta invernale.
3️⃣ In quanto tempo riceverò il mio ordine?
📩 I tempi di elaborazione dell'ordine variano dai 2 ai 4 Giorni lavorativi.
🚚 I tempi di consegna variano dai 4 ai 12 Giorni lavorativi, a seconda della località.
4️⃣ Posso monitorare il mio ordine?
📍 Certamente! Dopo la spedizione riceverai un codice di tracciamento per seguire il tuo pacco in tempo reale.
5️⃣ Cosa succede se il corriere non mi trova?
📦 Il corriere effettuerà due tentativi di consegna. Se non dovesse trovarti, il pacco verrà depositato in un punto di ritiro.
6️⃣ Spedite nei giorni festivi?
🎄 No, i corrieri non effettuano consegne nei giorni festivi e nel weekend.
7️⃣ Posso cambiare l’indirizzo di spedizione dopo l’acquisto?
📝 Se il pacco non è stato ancora spedito, possiamo aggiornare l’indirizzo. Contattaci subito!
8️⃣ Offrite spedizioni rapide?
⚡ Sì! è disponibile la Spedizione Veloce in 48/72 ore.
9️⃣ Posso ritirare il mio ordine di persona?
🏬 Al momento non offriamo il ritiro in sede, ma stiamo lavorando per attivare questa opzione.
🔟 E se il mio pacco arriva danneggiato?
📸 Ti invitiamo a fotografare il pacco e contattarci immediatamente, se possibile provvederemo alla sostituzione.
💳 PAGAMENTI
1️⃣ Quali metodi di pagamento accettate?
💳 Accettiamo Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario e Contrassegno.
2️⃣ Il pagamento è sicuro?
🔐 Assolutamente! Utilizziamo sistemi di crittografia avanzata per proteggere i tuoi dati.
3️⃣ Posso pagare alla consegna?
📦 Sì, il pagamento in contrassegno è disponibile solo per alcuni prodotti.
4️⃣ Offrite sconti o codici promozionali?
🎉 Sì, iscriviti alla nostra newsletter per ricevere offerte esclusive!
5️⃣ Posso richiedere la fattura?
📄 Certo! Scrivici dopo l’ordine e ti invieremo la fattura via email.
6️⃣ Il pagamento è andato in errore, cosa faccio?
❌ Prova un altro metodo di pagamento o contattaci per assistenza.
7️⃣ Posso annullare un ordine dopo il pagamento?
⏳ Sì, ma solo se l’ordine non è stato ancora spedito.
8️⃣ Accettate pagamenti a rate?
💰 Purtroppo no, stiamo lavorando per offrire questa opzione di pagamento.
9️⃣ Perché il mio pagamento è stato rifiutato?
🔍 Potrebbe dipendere dal plafond della carta o da problemi con la banca. Controlla con il tuo istituto di credito.
🔟 Quali valute accettate?
💱 Attualmente accettiamo pagamenti solo in Euro (€).
🔄 RESI E RIMBORSI
1️⃣ Posso restituire un prodotto?
🔁 Sì, hai 14 giorni da quando il pacco arriva a casa per richiedere un reso.
2️⃣ Il reso è gratuito?
📦 Dipende dal motivo del reso. Se il prodotto è difettoso, le spese di spedizione saranno a nostro carico.
3️⃣ Come avviene il rimborso?
💰 Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.
4️⃣ Posso cambiare un prodotto invece di restituirlo?
🔄 Certamente! Se il prodotto non è adatto, possiamo offrirti un cambio.
5️⃣ Cosa faccio se il prodotto ricevuto è danneggiato?
📸 Inviaci una foto e provvederemo subito alla sostituzione.
6️⃣ Quanto tempo ci vuole per ricevere il rimborso?
⌛ Dai 5 ai 7 giorni lavorativi dal momento dell’accettazione del reso.
7️⃣ Devo restituire l’imballo originale?
📦 Sì, il prodotto deve essere restituito nella confezione originale e in perfette condizioni.
8️⃣ E se il prodotto non mi piace?
😊 Nessun problema! Puoi esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni.
9️⃣ Posso restituire un prodotto usato?
❌ No, accettiamo solo prodotti mai utilizzati e in perfetto stato.
🔟 Come avvio una richiesta di reso?
📩 Contattaci via email e ti guideremo nel processo.
📩 Email: supporto@LoveyPaw.it
📱 WhatsApp: +39 XXX XXX XXXX
🌍 Sito Web: www.loveypaw.com